A piece should earn its place.If it does not, it should be returned.
01Devoluciones
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
La prenda debe volver sin usar y en su estado original.
02Cómo funciona
- 01Solicítala.Escríbenos a contact@templarywear.com con tu número de pedido, tu nombre y el motivo.
- 02Prepara la prenda.Sin usar, con todas sus etiquetas y, si es posible, en su embalaje original.
- 03Envíala de vuelta.Al aprobar tu solicitud, te enviamos las instrucciones de envío.
03Cambios
¿Necesitas otra talla? Escríbenos antes de devolver la prenda.
Los cambios están sujetos a disponibilidad. En ediciones limitadas, una talla agotada no siempre puede reponerse.
04Estado de la prenda
Para aceptar una devolución, la prenda debe estar:
- Sin usar y sin lavar.
- Con todas sus etiquetas originales.
- Sin manchas, olores, daños ni signos de desgaste.
Algunas piezas no admiten devolución: productos personalizados o bajo pedido, tarjetas regalo y artículos de promociones que así lo indiquen. Se señalará siempre antes de la compra.
05Piezas defectuosas
Si tu pedido llega defectuoso, dañado o no es el que pediste, escríbenos en un plazo de 48 horas desde la recepción.
Podremos pedirte fotografías para verificarlo. En estos casos, los costes corren de nuestra cuenta.
06Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te confirmamos si ha sido aprobada.
El reembolso se realiza en el mismo método de pago, en 5 a 10 días laborables según tu banco.
07Costes y envíos internacionales
- Devolución voluntaria
- Los gastos de envío corren a tu cargo.
- Prenda defectuosa o error nuestro
- Los asumimos nosotros.
- Pedidos internacionales
- Los costes de retorno y cualquier gasto aduanero corren a tu cargo, salvo defecto o error.
Los gastos de envío originales no son reembolsables.
08Derecho de desistimiento
Con independencia de nuestra política de devolución, la normativa europea te reconoce 14 días naturales desde la recepción para desistir de tu compra, sin necesidad de justificarlo.
Aplica a todas las piezas. Para ejercerlo, comunícalo por escrito a contact@templarywear.com.
09Contacto
De lunes a viernes, 9:00–18:00 (CET).
También puedes usar el formulario de contacto.
What earns its place, stays.